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激光设备（激光打标机、激光焊接机、激光喷码机、激光深雕机等）作为高科技产品，其售后服务无疑是很多用户最关心的热点问题，例如送货、安装、培训、维护、技术支持、保养等。佛山市富兰激光科技有限公司（简称：富兰激光）一直以来都视服务为生命，售前服务、售中服务、售后服务，缺一不可。

在竞争激烈的市场中，许多企业都讲究独特的服务。从“客户”着手，从“客户”的利益出发。售后服务并不是每个激光设备商家都有的，也不是每个激光设备商家都极为重视的。

许多用户不知道激光设备如何进行正确的保养、调机（想要在不同的产品上或想打出各种想要的效果，调机可是一项技术活）等，所以，购买了激光设备之后，才是服务的开始。

  佛山市富兰激光科技有限公司：优质的服务，随时为您排忧解难

秉承“以品质求生存，以诚信为原则，以服务求效益，以科技为基础，以质量求发展”的服务宗旨，佛山市富兰激光科技有限公司将持续不断地改进产品及流程，带给客户优质的服务体验，为客户创造Zuì大化的价值。

产品价格保障

在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以Zuì优惠的价格提供给客户。

产品质量保障

产品的优质是我公司不变的信心和承诺。富兰激光品质从原材料的采购到精心装置，从产品的开发、设计、生产、包装、运输到配送，专业的成员严格监控每一个生产环节，严把产品质量关、通过连续采样、检测、跟踪等措施，确保产品达到优良的性能目标。

交货期保障

产品交货时，尽量按照客户要求，若有特殊要求，需提前或推后完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

售后服务保障

①自购买到货之日起，终身享受软件免费升级；

②随时可以到公司免费参加各种技术培训班；

③提供技术支持、备品备件；

④整机保修一年，终身维护；

⑤技术员点对点的培训、保养、故障维修、工艺调试支持；

⑥建立完整的用户档案，定期专人回访，客户满意度调查；

⑦如果您遇到自身无法解决的设备问题，您可随时咨询我公司，我公司24小时全天候为您服务，第一时间为您解决设备问题，将客户时间的损失减到最小。

激光设备是3分销售7分售后，所以佛山富兰激光科技有限公司非常注重售后服务这方面。拥有完善的售后服务系统，为客户建立完整的档案，定期专人回访，客户满意度调查等，24小时全天候为客户服务，第一时间为客户解决设备问题。站在客户的角度看待产品和服务，为了能更好地服务于更多的客户，富兰激光售后服务一直在不断完善、不断提升自己。

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